得物app鉴定未通过，卖家违约金未赔偿给消费者，客服回答自相矛盾。
网友保保
已完结在得物app上买一双鞋，送到平台鉴定，其中花了两天时间。鉴定时发现鞋子有瑕疵，询问我是否接受。我不接受，我打算退款再买，但是此时商品已涨价，如果不是商品出了问题，我本可以按原来价格，重新买一双，但是就在卖家送往平台鉴定的时间内，商品已涨价。这件有瑕疵的商品，耽误了我以原来价格买这双鞋的时间，迫使我不得不以高价去买这双鞋。得物app规则说由于商家原因取消订单，会将其交的违约金赔偿给消费者。但是我向其申诉时，客服只给我退了款，并推脱说瑕疵询问不能赔偿违约金。不同时间我问了四个客服，其中一个说检查瑕疵不属于鉴定过程，所以不能赔偿，那么如果是鉴定过程出了问题，是可以赔偿的。然而下一个客服却说，瑕疵检验属于鉴定过程。我再将上一个一个客服所说的与他对证，他又改口说瑕疵问题与鉴别不通过不一样。最后圆不下去了他只能强硬地说这是平台规定，不能赔偿。其口中所说的平台规定自相矛盾，其客服所说也自相矛盾。如果按照客服所说的思路，一件瑕疵商品，如果消费者拒绝接受，那么运往平台这段时间内，因为卖家的瑕疵商品而导致时机错失，商品价格的上涨，也是不赔偿违约金的。如果消费者接受了瑕疵商品，商品则会寄到消费者手里。从整体来看，卖家出现瑕疵商品，而且耽误消费者以低价买进商品，使其不得不高价购得商品，这是卖家的问题，甚至可以说是在欺骗消费者。消费者理应得到赔偿，然而得物app平台却拒绝赔偿，并以其自相矛盾的规则来说服消费者。我希望能得到应有的赔偿。
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