EMS多次延误分拨，客服态度恶劣，超出保证时效，多次协商未做出合理安排

网友保保 2020-03-04

已完结

停留分拨多次，长时间停留货物不分拨理货，未按照客户需求做出合理解释，客服态度恶劣，出现过一次辱骂消费者，从寄件开始到现在还没有收到货物，已经用时九天，因为是贵重物品且着急使用，超出快递承诺时效

投诉进度

平台完结

2020-12-18 20:43:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-05 17:18:12

用户补充投诉

2020-03-05 13:44:10

补充内容

多次无故停放物流不做分拣

平台审核通过

2020-03-04 23:42:42

用户发起投诉

2020-03-04 23:42:40

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