洋码头长时间未发货退款无果

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本人于2月20日在洋码头平台上的洋码头优选旗舰店购买口罩,问客服何时发货,客服说一般24小时内,可是到了今天3月5日也没发货。多次向客服询问,客服车轱辘话来回说就是不解决问题,不发货也不退款,平台跟买手穿一条裤子

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经消费保协调,双方协商达成一致,问题得到解决。
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