京东自营Ai****s2有电流声，换货很慢，拖延时间至不能退货
网友保保
已完结2020年2月23日，我在京东上买了一个ai****s2配充电盒蓝牙耳机，26日到货，下午我发现打电话和视频通话的时候两只耳机都有电流声音，于是联系京东客服。尝试了重新连接，重启手机等方法后无法解决，让我联系Apple技术支持，由于Apple技术支持已经下班，遂第二日联系。2月27日联系Apple技术支持后，确认为重大产品质量问题，联系京东客服进行换货。27日上午就提出换货，结果安排28日上门取货，28日12:12:51取件完成。浪费一天时间。29日 08：38:30才带回站点，又浪费一天时间。2020年3月1日 13：49:06京东售后收到。在Apple技术支持定义为重大产品质量问题，迄今为止四天时间，没有确认是何问题。期间多次联系客服说让等待。3月4日我联系客服，问是否超过7天不能申请退货，不明确答复，只是强调换货成功后可以再次换货，说第二天，就是今天让售后给我打电话回复，也没有回复。含糊其词，故意拖延时间至不能退货，消磨客户耐心至勉强接受产品质量问题。以前京东所有的良好体验都没有了，我不想再体验这种所谓的“良好服务”。只想退款。
投诉进度
展开全部
集体投诉
