云南长城宽带多次联系催促客服退费，说7天内退费专员会联系，11天没反应

2020-03-05

已完结

网络高峰期卡顿，而且很多网站进不去，技术人员来看过说没办法，他们的服务器里没有这些网站，联系客服要求退费，客服说7天内退费专员会与我联系，结果到现在12天都没人联系我，中途期间打了5次电话给客服催促，每次客服都说帮我记录了工单，退费专员会联系我，但是没有任何反应，没收到任何的联系

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-05 17:18:28

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 16:34:29

用户发起投诉

2020-03-05 16:34:27

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

网速慢客服电话难接通

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

400.00元

投诉编号：

94549627

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