京东商城玩家国度ROG官方旗舰店卖翻新机或者故障机

2020-03-06

已完结

2020年2月29前在京东ROG官方旗舰店购买的ROG幻15型号笔记本电脑价值12999元，之前也和客服沟通过笔记本内存小，说可以自己加装，所以收到笔记本后，准备给笔记本加装内存，当打开笔记本电脑后盖，看到笔记本内部主板散热器电池多处螺丝有被拆过，还有多处螺丝滑丝了。而且笔记本电池旧旧的，当时和店家客服联系，店家客服拒不承认以翻新笔记本或者故障笔记本维修充当原装新品售卖。不给退货，不解决

投诉进度

企业完结

2020-03-13 15:08:43

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 17:24:11

消费保投诉平台审核通过

2020-03-06 12:23:52

用户发起投诉

2020-03-06 12:23:50

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

12999.00元

投诉编号：

94552113

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