京东商家售卖问题主板，无法点亮

2020-03-06

已完结

在京东平台购买的微星主板，正常装机后无法点亮，要求换货，京东不给退换，只给维修，先要求退款

投诉进度

企业完结

2020-04-17 09:57:34

处理结果

尊敬的客户您好，经核实因商品检测人损不支持退换货，4月14日已有客服与您沟通为您尝试返厂维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 17:24:11

消费保投诉平台审核通过

2020-03-06 12:50:55

用户发起投诉

2020-03-06 12:50:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2199.00元

投诉编号：

94552224

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