京东退款强制退款到京东金融app，强制下载其软件退款。

2020-03-07

已完结

京东退款强制退款到京东金融app，强制下载其软件退款，强制收取手续费。这是霸王条约客服不给解决实际问题一直机械式重复话语。客服工号354723态度恶劣。3.15即将来临希望有关部门重视遏制这种霸王条约。

投诉进度

企业完结

2020-03-08 11:10:25

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月8日已有客服与您沟通解释，订单已为您安排退款完成，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-07 17:10:38

消费保投诉平台审核通过

2020-03-07 15:47:55

用户发起投诉

2020-03-07 15:47:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

17.89元

投诉编号：

94554864

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