京东物流不负责任，推诿敷衍

网友保保 2020-03-08

已完结

2.12号在京东服务购买手机换电池服务，客服承诺5个工作日左右维修完毕，至今天3.8号接近一个月时间，维修始终处于停滞状态，因为手机对生活工作影响巨大，期间多次联系京东客服，物流客服，服务直通车要求返回手机不再维修，但对方一直推诿无法处理，无法返回，无法预计维修时间。。一个市值2万亿的大公司，一个小小的物流竟然无法解决真是匪夷所思，近一个月的时间对顾客生活造成多大的影响，你们客服有没有尽到一点责任和义务？

投诉进度

企业完结

2020-03-19 15:52:17

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2020-03-09 18:44:21

平台审核通过

2020-03-08 15:21:58

用户发起投诉

2020-03-08 15:21:56

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