在京东买的商品未发货，拒绝退款

网友保保 2020-03-08

已完结

在京东平台汇星源园艺专营店购买的喷壶，二月十四日下单，到现在商家没有发货，商家自己也承认。两次申请退款被拒绝，要求我必须确认收货后才给退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-13 16:14:17

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-09 14:45:16

平台审核通过

2020-03-08 15:46:04

用户发起投诉

2020-03-08 15:46:02

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