京东自营以次充好欺骗消费者

网友保保 2020-03-08

已完结

我与2020年3月2日和2020年3月6号于京东商城的京东自营上分别购买了两台iP****ne xs max手机，第一台为xsmax 银色 国行256版本，此手机使用蜂窝数据流量上网手机异常发烫，掉电快，已经售后退款，第二台手机为xsmax 金色 国行256版本，此手机在激活后打开原彩显示屏幕出现阴阳屏，表现为不同角度看屏幕有一半为淡黄色一半为白色，京东售后以手机无任何问题拒绝退款，在为要求他们进行激活测试屏幕是否存在阴阳屏现象，京东售后故意拖时间不予处理，我请求京东售后立即处理退款。如果不是出于对京东的信任也不会在京东上购买商品，京东的处理方式让我失望至极。以下照片和视频为手机出现的问题，麻烦京东售后尽快处理

投诉进度

用户评价

2020-03-09 23:32:13

品牌评分

品牌评价

处理得很快，总共加起来不到三个小时

企业完结

2020-03-09 17:51:18

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

平台审核通过

2020-03-08 23:58:01

用户发起投诉

2020-03-08 23:57:59

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