京东退货流程问题导致退款延迟

网友保保_RSabflgS 2025-07-13

已完结

我在7月1号申请退货，并没有签收商品，由于自己联系不上快递员，是商家进行联系退货，7月3日快递到达发货网点，但商家一直不签收，导致无法退款，期间联系多次，一直说尽快但不解决

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 11:48:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 21:29:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 21:29:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 21:06:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99149842

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