在京东CA****NA DUEK旗舰店购买口罩，苦等一个月告诉我没货不给发

网友保保 2020-03-09

已完结

我从1月28日从京东CA****NA DUEK旗舰店购买口罩，苦等一个月告诉我没货不给发，从2月4日开始我几乎每天催促卖家发货，可是一直没有回复，2月中旬我开始联系京东，客服让我一直等，现在已经20多天了，中间有升级纠纷单，京东客服只告诉我说卖家没货让我单方面取消订单， 一直到现在，也没给我一个满意的答复。我认为，在我购买的时候，成功购买的商品是卖家的库存，毕竟卖家网上卖货不可能无限量的往平台上面登记数量，在我购买的时候，也是合理合法合规合乎当时物价的商品，现在卖家从当时登记初七发货，一直拖到3月份，已经极大的影响了我的生活，我现在要求卖家发货，不然就补偿同规格同数量的商品给我。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 10:44:28

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

平台审核通过

2020-03-09 03:18:57

用户发起投诉

2020-03-09 03:18:55

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