京东商家长期不发货，欺诈

2020-03-09

已完结

本人于2020年1月在京东购物平台购买口罩，共五个订单，至今已有40余天，至今未发货。在京东平台联系卖家，也没有客服回复。现要求对相应企业予以处罚，对本人订单进行退货服务及作出相应赔偿。

投诉进度

企业完结

2020-03-09 17:47:10

处理结果

尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~

消费保投诉平台跟进

2020-03-09 16:44:54

消费保投诉平台审核通过

2020-03-09 09:42:37

用户发起投诉

2020-03-09 09:42:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

214.90元

投诉编号：

94558223

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