购买时承诺不满意退货退款，现天猫商家反悔存在欺*消费者行为
已完结
一、商家承诺用了不满意或者存在质量问题可以申请退货退款，店面有承诺图片现在有拒绝存在让用户购买欺*消费者行为；二、商量在店面宣传期刊答应消费者如果出现各种木疤，色差，裂纹等问题，用户运费自出可退款，本人当时购买也相信商家各种承诺才购买，现也有证据承诺截图；三、主动联系客服确实存在条款，可是新主管店长拒绝退款，涉嫌违规操作诈*消费者；四、商家所卖商品存在质量问题，有木疤，同块木板漆面色差，小部分雕纹裂开等质量问题，申请退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
有主动联系商家，存在欺诈定性行为
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补充内容
希望能实现退货退款，底线是他们同等店面折价后兑换他们同意”十年后更换商品的协议
用户补充投诉
补充内容
和商量客服旺旺联系，商量也没有反驳退货退款时间不满意质量问题也没反驳，说明商量默许，只是一直叫买软靠垫
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