阿迪达斯天猫旗舰店拒绝换货两次导致天猫系统无法换货,买家无法再进行换货
网友保保
已完结 页面显示有库存拒绝我两次,导致我现在天猫购买的商品无法在提交换货申请,咨询客服一直是电脑人自动回复,根本不解决问题。我要求延迟收货,有库存进行预留并进行线下换货,或者线上把换货功能打开。要不然就退货再次购买补上两次订单的差价。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:08:40
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-10 11:48:48
补充内容
今天最新的沟通,又不支持换货了,只能退货 而且不给补差价
用户补充投诉
2020-03-10 09:30:47
补充内容
商家设置的两次申请被拒绝 换货功能就关闭了,请商家打开换货功能,或者协调线下换货 有库存是给我预留库存进行换货。
用户补充投诉
2020-03-09 17:12:35
补充内容
咨询了天猫官方客服,换货通道是商家关闭的,我申请两次换货被拒绝,然后阿迪达斯商家关闭了我的换货功能,导致我无法申请换货,这不符合《新消法》七天无理由退换的规定,侵犯了我的合理换货权益。
平台审核通过
2020-03-09 16:12:30
用户发起投诉
2020-03-09 16:12:28
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