京东平台，芒果人拼购旗舰店，购买蓝牙耳机，多次跟客服沟通，就是不发货
已完结
2月18下单，2月20显示打包待发货，就一直没发出，开始以为疫情，也没催，25号我问了客服什么时候发货，回复已打包就发，过几天还是没发，我又问客服，客服说催催，以后没次问都这样说，就是不发货。2月29投诉到京东平台，平台直到3月5号给的解决方案，让我退货，因为我原先订单有12元的现金抵用红包，退款就没有了，京东说给我补1200个京豆，以后买东西可以抵用12元，但京豆使用有限制，每次买东西必须超过20元才能使用京豆，而且京东只能抵用购买金额的50%，和我原先的红包根本不是等价，我没答应京东客服的解决方案，京东平台就不再处理我这个投诉，截止2020年3月9日下午4点（现在），一直没有任何人处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您补发并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。
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