安能损坏物品,快递员没有给派送到楼上

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尊敬的领导您好 :我们是淘宝上面卖医疗搪瓷盘的,因为疫情期间,湖南医院购买的搪瓷医疗盘,我们包装很好的发出 ,但是到了 湖南长沙物流工作人员在没有亲自交到我的客户手上就离开了 ,然后 因为是发的货到付款运费 ,他是通过打电话加微信的方式给我的朋友要的快递费用,为什么在我的朋友没有检查包装然后把货物放在楼下就走了呢 ,这就是逃脱责任。希望领导帮我们主持公道。有聊天记录为证。

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