京东自营商品质量问题，要消费者鉴定货才能退款，为难消费者

2020-03-09

已完结

在小米京东自营店铺买了小米电视，实际使用时间才一个月左右，已经无法正常使用，小米公司也拒绝售后服务，京东非要我们这边找第三方机构检测才可以售后和全额退款，落后地方，已经跑了很多地方，就是找不到这类机构，但是京东方面坚持这样，我们也很无奈，为什么不是京东方面出具检测证明不关他们的事呢？欺负农村人无能力举证，目前为此劳碌误工，成本已经超过电视价格，但坚持维权，希望挽回消费者该有的尊严！

投诉进度

企业完结

2020-04-17 10:57:01

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月29日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-10 17:05:24

消费保投诉平台审核通过

2020-03-09 18:43:47

用户发起投诉

2020-03-09 18:43:45

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

2577.99元

投诉编号：

94559579

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