京东商城第三方卖家涉嫌网络诈*坑害消费者

2020-03-10

已完结

本人于2020年1月29日在京东商城汇圣利家居日用拼购专营店购买“所罗门的小钥匙+大钥匙中文版。商家迟迟不发货，并且在网上提供的货运单号是假的，中通官网根本无商家所提供的单号物流信息。商家利用京东平台漏洞在消费者未收到货物的请情况下超时自动签收。本人于3月4日向京东申请售后退款，第三方卖家居然要求消费者把货物寄回去！店家提供假的物流信息坑害消费者，明知道货物没有发出，消费者无法将商品寄回，申请退换货超时后申请将自动取消消费者退款申请将无法执行。本人于3月4日继续向京东第三方平台要求补发货物至今无果，京东商城包庇第三方卖家坑害消费者。本人要求退款并赔偿损失

投诉进度

企业完结

2020-04-17 14:32:56

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 17:02:16

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 20:27:35

用户发起投诉

2020-03-10 20:27:33

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷刷单诈骗

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

47.19元

投诉编号：

94562208

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