商家不发货，我联系京东客服就说不发货只能退款

网友保保 2020-03-11

已完结

我3月3号在京东app下单，3月10号咨询京东客服，走的是纠纷投诉，但是京东客服给到我的答案就是，商家不发货的话，只能给您退款处理，然后就是让我等通知。然而我看到的是这个商品居然还可以下单售卖？不是没有货了吗？还可以直接下单，就是不给我发货？按照京东的规则应该怎么处理？

投诉进度

企业完结

2020-03-17 14:35:17

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-11 17:02:16

平台审核通过

2020-03-11 09:58:33

用户发起投诉

2020-03-11 09:58:31

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