圆通擅自签收货物，未主动联系我，实际派件员与派送信息不符，现快递丢失。
网友保保
已完结2020.3.8圆通快递未与我取得联系的情况下擅自签收快递，致电物流信息上显示的派送员说并非他本人派送，把物流单号发给他说帮我查询后无果，打物流信息上的投诉电话仍未找到快递，且未留实际派送员的联系电话，现再次投诉已确认快递丢失，现让我等处理结果。可我已经没有面霜了，我的快递是防过敏面霜，作为一个医生因为疫情过年期间没有休息，一直戴着口罩所以对口罩过敏了，脸肿烂过一段时间，现在用这个面霜刚好一点，本来买这个就是因为用完了，现在等待期间没面霜可用，难道还要我重新花钱买吗？。
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