淘宝网佛山恒大液压气动欺诈消费者,质量问题不解决

笑傲江湖

已完结

本人于2019年12月12日在淘宝网佛山恒大液压气动购买了约翰迪尔904液压齿轮泵液压泵一台,由于冬季并没有安装,2020年2月10号想安装,发现液压泵与我原车的不一样,再仔细一检查发现液压泵后面的螺丝全部拧动过。与卖家沟通,卖家说是后面加紧的,让卖家退货,卖家不肯,找淘宝人工客服说是过了维权受理时限,没法要求卖家,卖家说没有问题让我安装,并且卖家先就承诺质量问题保一年。后来于2020年2月25日安装,安装后拖拉机启动后,液压泵犯卡将车憋熄火,随后又启动两次一样将车憋熄火,随后想录个视频给卖家,启动后车没有熄火,以为没问题了,开始试车,提升系统始终不能正常工作,这时液压泵开始传出油漆味,温度升高,烫手。并且液压泵下面有液压油渗出,(这期间一直与卖家联系着,并有安装过程中出现问题的录像)与卖家沟通说热是正常,问他犯卡是怎么回事,就没有下文了,电话不接,旺旺不回,回了也是推诿,总说问问厂家,直到现在都没有给我答复。 此外三次通过淘宝客服介入都已超过维权受理时限无法约束卖家为由,结束对话,感觉淘宝平台不负责任,出现质量问题卖家不处理,淘宝必须要求卖家处理,这样才能保证在淘宝的消费者的权益,不然质保不就是一句空话吗。 另外我购买的是原装进口的,卖家承认不是进口的,有电话录音。卖家存在欺诈行为。我的要求卖家退款退货,并赔偿我的经济损失(包括液压泵款一共5000元)要求淘宝平台协助处理,并改善售后管理。

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