安能丢件一直未受理

2020-03-12

已完结

年前从北京安能发站点发往安徽凤台产品，由于被安能发错地址，贴错标签，导致件不见，一拖再拖，包括安能客服热线，一直未处理！

投诉进度

企业完结

2020-03-14 16:17:24

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，单号：300338624893投诉原因：丢失。处理结果：此件经核实货物由于开单错误两票货物寄反了，后因放假及疫情原因，导致货物在错误地址村里出不来，保价2000，货物未床头柜，价值650元，网点已与客户协商赔付。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-03-12 17:29:19

消费保投诉平台审核通过

2020-03-12 17:12:28

用户发起投诉

2020-03-12 17:12:26

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔投递信息更新问题商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

94566419

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