携程实际支付金额与行程单金额不一致。

网友保保 2020-03-13

已完结

携程旅行捆绑销售一些服务包，有的还无法取消；同时行程单金额与实际支付款项并不一致，该不一致问题，在旅客购买产品时并不会出现在显眼的地方予以说明。

投诉进度

平台完结

2020-03-18 10:19:18

处理结果

经消费保协调后，携程给出以下回复：客人预订机票对另购礼出行礼包未退款不满，经与客人协商由携程特殊协调退款，客人认可。

平台跟进

2020-03-13 18:20:59

平台审核通过

2020-03-13 12:08:10

用户发起投诉

2020-03-13 12:08:08

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