从得物平台购买的球鞋存在严重质量问题

网友保保_d6d54365 2020-03-13

已完结

于2020年3月7日在得物平台购买的Air Jordan 1 Mid 丝绸伯爵尺码：41球鞋，于3月13日收到货后发现存在严重质量问题，球鞋左脚鞋头严重歪斜！此球鞋发货前该平台经鉴定为合格正品，但收到质量存在严重问题的鞋，要求其平台就鉴定过程中存在的重大失误道歉，并退货及在此过程中对本人造成的损失，进行赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-17 20:42:52

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 17:35:37

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 14:26:21

用户发起投诉

2020-03-13 14:26:19

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1029.00元

投诉编号：

94568534

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