得物售后差劲，巧克力融化不退款

网友保保_RhDtZjuE 2024-05-08

已完结

2024年5月6日在得物平台买了一盒德芙巧克力礼盒装的，当天买当天发货了发的中通快递，次日到达就去取回家拆开巧克力全部都融化了，找到平台客服投诉，平台客服回答说巧克力融化不影响我使用，如果不影响我可以去买巧克力酱。而且我说我退款平台客服说要我自己出运费，他们产品质量问题为什么让我出运费，我说要么退钱也不行反正就是说产品不影响使用。而且同时我质询了淘宝的德芙旗舰店别人都是有冰袋的，得物平台就没有真的很差劲，得物的售后真的很差劲。

投诉进度

用户评价

2024-05-09 17:00:21

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品牌评价

查以后不会在得物消费

用户申请完结

2024-05-09 16:59:53

申请原因

没用

用户补充投诉

2024-05-09 16:58:02

补充内容

我现在的诉求不是退货。

企业跟进

2024-05-08 18:20:46

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-05-08 17:17:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 17:17:09

用户发起投诉

2024-05-08 17:07:46

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