京东南丁旗舰店购买的口罩长期不发货，店铺和京东置之不理

2020-03-13

已完结

今年1月29日，在京东南丁店有货的情况下，购买20只口罩。即使国家要求复工后该店铺和京东相互推诿，不发货。现在43天了，不应该有任何理由客观上拒绝发货。要求：立即发货，按照法规补偿。

投诉进度

企业完结

2020-03-14 11:04:46

处理结果

尊敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实，由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 17:29:36

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 15:03:38

用户发起投诉

2020-03-13 15:03:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

128.89元

投诉编号：

94568642

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