苏宁易购购买3M口罩，两个月不发货

网友保保 2020-03-14

已完结

我于今年1月28日在苏宁易购上购买3M口罩，到今天3月14日为止，仍未能发货。 苏宁方面多次推脱，客服只重复回答抱歉。办事效率极其低下。 推迟发货原因几次变化：开始说支援疫区，但未能拿出证据。后来说产能不足，无法发货。 苏宁对待客户如同儿戏，服务态度极其恶劣。 在此，我要求苏宁方面对口罩未发货事宜做出合理的解释，并且提供合理的补偿方案。

投诉进度

企业完结

2020-03-18 16:16:16

解决方案

解释,改善服务,补偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-15 18:23:09

平台审核通过

2020-03-14 21:13:33

用户发起投诉

2020-03-14 21:13:31

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