京东商城联合京东二手欺骗消费者，拖延两个月售后，又找理由不退款
网友保保
已完结2020.1.17买的京东二手苹果手机，1.18收到，截止1.20我发现手机三次自动关机，无信号，播放暂停。1.20申请售后，联系不上商家，京东客服也联系不上。最后打了无数次电话，客服帮忙联系，商家说2.1处理，后来2.1不上门取件我也不知道商家地址，再次联系还是联系不上。2.6号后面几天我打电话给京东客服无数次他们才帮忙联系上商家平台，回复说1.22后的单子不处理，我我是1.20申请的。后面一直耽搁着，因为我也要上班在疫情期间，最后2.23号再次联系，后面京东客服不了解实情直接告诉超过七天售后，我说你查之前沟通，他们才说你沟通过了哇，然后又联系商家还是不回，最后1.26我投诉微博上，京东联系我说马上给取件，最后到商家售后经历一周七天，到现在这个单子已经过去近两个月了。七天后京东售后检测说机器被我损坏了进水了不给退，我从拿到手就没长时间用过，每次尝试用用试试不超过两个小时怎么进的水，我天天淋雨，而且京东快递取件会检查，当时没有联系我有问题，我以祖宗发誓我不知情，手机本身就是坏的，所以他们才再次检测有问题后。而且我不接受他们的回复，从此我也联系不上京东，手机在哪我不知道，钱我也没收到。现在投诉无门，我现在都没有手机用，因为疫情没有工资。怎么与外界取得联系！且我上网查询时发现京东这家二手店有很多我这样的投诉，都是售后检测有问题不给退，一个也就算了，这么多联名投诉说明京东商家决定有问题。恳请您帮帮我，谢谢您了。
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