淘手游卖家恶意找回后冻结账号

网友保保 2020-03-15

已完结

我于3月12日在淘手游购买账号，总共120元，后面不知道什么原因被冻结了，我去腾讯客服官网查询时，显示是自助冻结账号，我的客服换绑密保手机号也被清除了，无法解冻，现在我在平台上面申诉了，仲裁客服的效率太低了，叫我等72小时卖家解冻，那么你们怎么认为卖家会解冻呢？而且客服全程就说了一句话，让我等72个小时，为什么我要等?难道你不会查吗？一天就说一句话?你们客服的效率呢？我是受害者，也是消费损失者，你们不应该里面帮我解决问题，加快速度吗？

投诉进度

用户补充投诉

2020-03-16 01:31:08

补充内容

而且还是投了保险的，贵公司明白吗？

用户补充投诉

2020-03-16 01:25:30

补充内容

现在立马要求处理，要不然真的想起诉你们

用户补充投诉

2020-03-16 01:24:50

补充内容

一个客服连最基本的服务态度都没有，做起事来拖拖拉拉的，对得起我们吗？

用户补充投诉

2020-03-16 01:24:07

补充内容

能不能叫你们仲裁客服快点处理啊，你们企业的服务质量和态度呢，我真的很想起诉你们企业

用户补充投诉

2020-03-16 01:23:17

补充内容

你们的仲裁客服真的很慢，提交的凭证都不看一次的，知道吗？仲裁客服还说等72小时卖家解冻，到现在两天过去了，卖家还在故意冻结，我都找到卖家故意找回账号冻结的证据了，你们仲裁客服看都不看一样，话也不说

用户补充投诉

2020-03-16 01:20:08

补充内容

我仲裁已经等了两天了，还不处理吗？

企业完结

2020-03-15 20:24:52

解决方案

其它

处理结果

该用户问题，仲裁处理中，请耐心等待仲裁最后处理结果，如期间有疑问可直接提交仲裁补充中即可。

用户补充投诉

2020-03-15 18:23:48

补充内容

还能不能解决了

用户补充投诉

2020-03-15 18:20:39

补充内容

我要求淘手游仲裁客服，现在立马去处理，72小时完全就是在卡时间，如果他愿意解冻24小时就解冻了，72小时纯属是在卡我时间

平台跟进

2020-03-15 15:00:17

用户补充投诉

2020-03-15 11:56:59

补充内容

从仲裁到现在，你们的仲裁客服就说了一句话，叫我等，你们的服务态度有点差了，能不能尽快好好处理一下，加快行吗？仲裁客服的速度太慢，能拖很久很久，贵公司能不能加速处理?

用户补充投诉

2020-03-15 01:09:17

补充内容

请贵公司里面加速解决行吗

用户补充投诉

2020-03-15 01:08:59

补充内容

现在我要求的是客服从新去查看凭证，好好看一下，是卖家已经不会解冻了，就算等72小时候卖家不解冻到时候能干什么事情，还是等，还是退款，其实让卖家解冻24小时已经够了，给卖家72小时，就是在给卖家机会编造，好改变申诉的结果，你们的仲裁客服一天回一句话，表面上是七个工作日，但是背地里你们知道吗，他们能给你脱半个月甚至一个月都没有问题

用户补充投诉

2020-03-15 01:05:50

补充内容

今天是315消费者日，麻烦贵公司给个说法，真的没没办法，你们客服的效率根本就提高不起来，已经不是一天两天的事情了，怎么投诉怎么举报都没有用，你越着急，那客服越慢，你们拿出个合理的解释

平台审核通过

2020-03-15 01:04:28

用户发起投诉

2020-03-15 01:04:26

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