京东平台未发货订单一个月后显示订单已签收

网友保保 2020-03-15

已完结

2020年2月1日，京东平台拼购口罩过滤片，2月13日订单状态显示由第三方卖家拣货，运单号为发货待定。特殊时期未正常发货可以理解，但昨日收到京东平台提示订单已签收，这就无法理解了。昨日及今日尝试与京东平台客服及店家客服联系均无人给予答复。京东平台显示需要先和店家联系，店家留言随昨日显示留言状态为已读，但始终无人回复。希望京东和店家能够给予解释并及时解决。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 16:26:40

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-15 16:27:40

平台审核通过

2020-03-15 10:16:00

用户发起投诉

2020-03-15 10:15:58

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