淘宝官方不负责，平台商户不理睬，收到次品无人管，无法退货退款！
已完结
在淘宝买了智能锁，安装完后，不到一个月就出现无法开锁的故障，与商家联系后，商家只愿维修，但因为是锁比较担心，本人要求退货，商家不同意，只能要求淘宝客服介入处理，但淘宝客服介入后以维权窗口关闭为借口，一直不予处理我的请求！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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