途牛退款一直拖延,不给退款

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我们6个人在2019年年底在途报的2020年2月20日去菲律宾长滩岛的团,总共24388元,途牛刚开始说只能退代金券,还要扣除已经发生费用,我们不同意,协商答应退款到支付宝,但从正月一直拖,本来签应说3月退款下来的,今天打电话问又说得4月份以后才处理,希望能帮忙处理途牛拖延退款的问题,早点把钱退给我们,谢谢!

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