途牛退款一直拖延，不给退款

2020-03-15

已完结

我们6个人在2019年年底在途报的2020年2月20日去菲律宾长滩岛的团，总共24388元，途牛刚开始说只能退代金券，还要扣除已经发生费用，我们不同意，协商答应退款到支付宝，但从正月一直拖，本来签应说3月退款下来的，今天打电话问又说得4月份以后才处理，希望能帮忙处理途牛拖延退款的问题，早点把钱退给我们，谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-04-28 10:03:58

处理结果

您好，此事我司已与客人沟通处理达成一致，感谢您对途牛的关注~

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 14:06:56

用户补充投诉

2020-03-15 11:31:41

补充内容

希望会途牛不再再拖延退款时间了。

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 11:29:58

用户发起投诉

2020-03-15 11:29:56

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

24388.00元

投诉编号：

94573592

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