京东自营10天不发货

网友保保 2020-03-15

已完结

本人与2020年3月5日12点19分在京东自营平台购买魅族16T手机，当时显示有现货预计3月7日到达，今天已经是2020年3月15日，过去10天整，迟迟不发货，客服以商品在采购中为理由，敷衍了事。本人在3月13日时发现该手机提示又有现货，于是立刻下了另外一单同款手机，查看物流信息立刻发货了并在3月14日到达。而此时我3月5日的单子还没有发货。现在我要求京东自营店和魅族自营店赔偿我订单金额的30%作为补偿。理由如下：1、京东自营10天不发货，已经是违反了规定。2、客服以商品为采购为理由敷衍，3月13日的单子证明早已有了现货，涉嫌欺诈。下图为订单一个为3月5日的单子，一个为3月13日的单子，明显可见早已有了现货，可3月5日的单子就是不发货

投诉进度

企业完结

2020-03-19 14:59:19

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-15 16:27:40

平台审核通过

2020-03-15 15:11:00

用户发起投诉

2020-03-15 15:10:58

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