淘宝木垛文化创意有限公司宣传图片与实际商品不符，评论客户基本是诱导购买
网友保保
已完结淘宝天猫商家:杭州木垛文化创意有限公司宣传图片与实际商品不符，实为电子书但宣传图片确只有实体书图片且评论区客户基本是被商家的不当宣传图片诱导购买！宣传图片仅仅只有实体书的图片，包含书名、出版社、作者等，宣传图片未标明电子书，且电子书不能退货退款的字样不明显！电子书售后服务缺失，如有误拍或电子书相关问题无法提供正常的售后服务！主要诉求是对误拍的商品退货退款及商家的宣传图片要明确标明电子书字样和相关售后服务信息！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-03-28 21:56:57
补充内容
该笔投诉至今淘宝天猫及卖家无任何处理！此电子书是在淘宝天猫平台上出售且要绑定天猫读书app才能阅读（宣传图片上也并未注明且告知不明显，客户不易知晓），说白了就是店家利用淘宝天猫平台在卖天猫读书app的电子书，所以淘宝天猫存在袒护卖家的嫌疑！现在增加对淘宝天猫平台的投诉！淘宝天猫平台对商家的诱导性宣传审查不力以及对消费者的投诉不重视，后续的服务和跟进不到位！
用户补充投诉
2020-03-15 20:55:22
平台审核通过
2020-03-15 20:43:32
用户发起投诉
2020-03-15 20:43:30
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