京东的产品详情页与实物不符

网友保保 2020-03-15

已完结

购买前看商品详情页，是带小镜子的，买回来没有，发商品链接问客服这个是不是带镜子的，客服说是的，我把我买到的发给他怎么没有，客服又说****便携装的没有镜子，但是店铺只有这一个规格的本产品，并且详情页上没有任何一处说明是大包装的产品才带镜子。

投诉进度

企业完结

2020-06-19 15:46:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您线下沟通处理，如产品存在问题可提交售后服务单为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-16 10:01:39

平台审核通过

2020-03-15 22:27:48

用户发起投诉

2020-03-15 22:27:46

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