京东的退货退款问题一直不处理

网友保保 2020-03-16

已完结

手机有质量问题，京东一开始说拿去检测，结果检测了一个星期没一个结果，后来说退货，手机明明在京东自己的仓库，还让京东的快递员上门来找我取件，现在是款一直拖着不退，手机也是在京东仓库睡觉，也不回复处理时间，都只是一句尽快，遥遥无期。

投诉进度

企业完结

2020-04-19 13:18:30

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-17 14:19:18

补充内容

手机在这个L京东仓库，还叫我寄手机，有神经病吗！

平台跟进

2020-03-16 10:01:39

平台审核通过

2020-03-16 09:38:06

用户发起投诉

2020-03-16 09:38:04

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