京东以企业用户为由拒绝退货退款申请

网友保保 2020-03-16

已完结

我司（中国电信股份有限公司庐江分公司）作为京东合作客户，于3月5日分别通过3张订单在京东商城采购中兴（ZTE）移动随身wifi三网4g无线路由器 共计70只，因客户单位需求量不需要这么多，考虑到订单拆分怕造成京东操作不便，申请退款退款其中2张订单，合计49只。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 17:47:16

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释企业客户不适用七无退货，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-16 10:01:39

平台审核通过

2020-03-16 09:39:51

用户发起投诉

2020-03-16 09:39:49

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