因疫情原因无法出行，飞猪山航仍收取退票手续费

网友保保 2020-03-16

已完结

我于2020年2月6号4点13分在飞猪平台订购山航2月9日早上7点30分青岛飞往上海的SC****61航班，但是在2月7号当天收到上海方面消息，因疫情原因，外地人员暂时无法回到上海，故在2月7日13点30分发起退款申请，经过21天山航才受理退款，并于2月28日20点36分扣除手续费324元后完成退款。现投诉山航，因疫情无法出行而让个人承担退票手续费不可取，现要求赔偿损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:09

处理结果

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平台跟进

2020-03-17 14:11:51

平台审核通过

2020-03-16 14:49:15

用户发起投诉

2020-03-16 14:49:13

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