苏宁易购天猫旗舰店购买的佳能m50外观有破损，拒绝退货退款。

天猫苏宁店回复：已作退货退款处理，问题得到解决。

1、3月10日在天猫平台上苏宁易购旗舰店购买一台佳能m50相机，价值4000+RMB。因为本人不在家，就暂放在菜鸟驿站。2、3月10日晚，本人拿到相机后，打开发现机身有处被磕碰，但是外面包装却完好无损，没有任何异样；显然并不是运送过程中碰坏的，后续就没有进行开机和激活使用（为了避免后面扯不开关系和道不明）。立即向苏宁易购客服说明情况，但苏宁客服一直是机器人回复一些答非所问；出于无奈，便提交退货申请，随后苏宁客服在电话回访中说申请退回，他们自己是要走流程和上报，需要等几天。3、随后我就在漫长等待的过程中…着急的我便找天猫客服介入此次申请；4、又过了漫长的2天，今天3月16日，天猫客服终于回复，表示天猫小二和苏宁方面沟通了好几天，苏宁给出明确答复：“不给退”；苏宁客服回复，只给50元赔偿…听到这，自己更是气愤。等了近一周的时间，苏宁只愿意赔偿50元。难道50元就能解决产品质量问题了？