我在天猫olay买了一瓶精华，但是打开使用时发现滴管断了，客服推诿
已完结
我在olay官网买了一瓶精华，但是打开使用时候后发现滴管断了，找客服一个礼拜了，图片也给了，客服推诿，一直说在何时，客服忙不理人，天猫介入让我退货，因为我信用好，可是我不需要退货，我需要换一个，因为赠品我找不到了，售后太差劲了，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请尽快联系他们处理
用户补充投诉
补充内容
现在快递寄到了又不签收。找售后依然回复是请耐心等待，一直都是这句话
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
