我在天猫olay买了一瓶精华,但是打开使用时发现滴管断了,客服推诿

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我在olay官网买了一瓶精华,但是打开使用时候后发现滴管断了,找客服一个礼拜了,图片也给了,客服推诿,一直说在何时,客服忙不理人,天猫介入让我退货,因为我信用好,可是我不需要退货,我需要换一个,因为赠品我找不到了,售后太差劲了,

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