疫情期间淘宝发快递乱收运费，客服推卸责任
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疫情期间在淘宝店铺买药，卖家说可以发货，但是运费需要30元，给我发ems空运。发货后 物流信息显示快递是陆运，并且停在原地不动。我多次询问店家，店家只是说催了快递，而且还告诉我发的是空运。我多次催促无果，只有自己去找ems客服查询，询问后才知道店家给我发的是陆运，并且运费只有21元，重量1000g，并未超重。我把和ems客服对话截图发给店家，希望店家给个说法，店家只说转售后，然后再无音讯，我再次找店家询问处理结果，然后就说换客服了，客服就推卸责任，说我东西超重了，说不是自己收费的，那么请问我找谁呢？！服务态度太差，服务意识太差，本来疫情期间运费贵点我根本不在意，我生气的是卖家把我当猴耍，这个药是老人的救命药，我也告诉卖家我很急，为什么要欺*我？！疫情期间连几块钱的运费都欺*！太恶劣了！
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