智行商家不按国家要求退手续费
已完结
第一，根据民航局新政策，1月28日之前买的在此之后起飞的机票起飞前可以免费退票 第二，我买了三张1月30日从上海到深圳的机票，因为疫情，我1月24日退票，可是扣我918手续费 第三，智行和东方航空都在玩文字游戏吧，人家其他航空公司1月28日前的票，全部都退手续费了…
投诉进度
企业完结
处理结果
企业联系消费者沟通，由于疫情退款较慢，目前已退款完成。
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退款已解决
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怎么处理处理酒没下文了…
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18号那天有工作人员给我打电话，说两到三天帮我处理好，通知我，现在都23号了，完全没回应…
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最重要的是因为疫情，我是非自愿退票的，血汗钱呀
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