京东商城恶意拒不发货，客服恶意包庇商家

网友保保 2020-03-17

已完结

本人于1月24号在京东商城通仙个护专营店买了一些口罩，当时商品链接上显示库存非常充足。但随后商家就以各种理由恶意拖延不肯发货，但却从来没有拿出证据来证明。如果说2月份因为口罩紧张以及延迟复工等原因不能发货，那么进入3月份之后，商家无论如何都应该能够找到一些货源发货了，没货只是商家不愿意发货的借口罢了。并且商家除了被工商责令之后与我联系一次以外，其余时间从未主动联系我解决问题。商家的行为构成了欺诈消费者的行为，要求商家赔偿并立刻发货。

投诉进度

用户评价

2020-04-08 00:14:50

品牌评分

品牌评价

根本就没有联系我进行处理！

企业完结

2020-03-17 16:22:58

解决方案

解释

处理结果

敬的客户您好，您购买的医用商品，经核实由于疫情灾区物资需要，生产商品现已统一调拨分配，您的订单目前无法为您安排发货，非常抱歉给您带来不便，还请您谅解，为了不耽误您的使用，辛苦您取消订单，非常感谢您的理解和支持，祝您生活愉快~

平台跟进

2020-03-17 15:16:00

平台审核通过

2020-03-17 15:08:24

用户发起投诉

2020-03-17 15:08:22

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