京东7天无理由退货却不退款

相思红豆泪 2020-03-17

已完结

2月18日过生日在京东买了一款卡西欧手表第二天收到女朋友送的同款随即把京东的申请退货了结果长达20天的售后检测以有佩戴过的理由不同意退货返回来发现两块手表搞混了京东的包装里误放了女朋友送的手表（京东20天检测却没有发现产品编码和包装不一致）京东的这块手表一直没有使用想再把原来的退回去京东却以超过7天时间为由不予处理我就奇怪了超时间明明是京东售后那边检查超的时间手表在我这里都没到半天现在想申请退货退款

投诉进度

企业完结

2020-03-18 10:02:11

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月17日已有客服专员与您沟通商品非故障问题且已超出退换货时效，暂不支持退货处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 18:01:45

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 16:00:43

用户发起投诉

2020-03-17 16:00:41

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

3490.00元

投诉编号：

94580374

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