北京移动王卡乱扣费，套餐流量去向不明，账号详单显示乱扣费。
网友保保
已完结184****8341号码是移动王卡套餐有30G的套餐流量，已经使用五个月了，前几个月每天基本上套餐外的流量都是一元1G流量就够用了，在2020年2月中旬开始发现手机流量用的特别费，自己每天也不干什么，每月套餐内的流量都剩20左右个G用不了，可最近有时候一天用四五个一元1GB的流量，就跟10086客服说了这个问题，客服回答说看了后台记录都是正常收费的，让我在看看，实在不行就把数据关了先别用移动网。我说那行我再看几天，之后每天还是比平时费很多流量，我大约给10086打了十几次电话才得到答复，说等3月6日账单出来了给我解决，可是3月6日我给10086打电话扔没有说清楚我费流量问题，到了3月9日10086客服给我来电话说是我的爱奇艺有几天走的是我套餐外的流量，我心思半天我这流量咋还出轨搞搞外遇了呢，客服说他们后台帮我处理一下返还我20话费，我一想也没什么大不了的恢复正常使用就好了。可是没想到3月14号开始流量又特别的费，而且以往我套餐内的30G流量也只剩1个G了，我就有时候把数据关了，也不怎么玩手机，可是一元1G的流量却用了5个G，我就又给客服打电话，客服说让我去营业厅打个详单，我3月15日就到营业厅打了一个详单，一打详单我吓一跳，移动公司的员工可能都纳闷了，我的一元1G套餐外费用，居然还有一次性扣两块的，我手机都没怎么玩费用是怎么扣的呢？营业厅的员工说让我等4月6日详单出来的，或者是打10086后台解决这个问题。就这样我又打了很多次10086，他们说48小时内解决这个问题我说行，3月16日我仍然是不怎么玩手机，可是一元1G套餐的扣费信息一会一个，上午10点到晚上扣了我6个一元1G的流量费。这6个G是多么大的数据，我自己都没怎么玩手机，只好又给10086客服，他们也解释不清楚，到了3月17日，终于等来10086的电话，说是我查详单的那个营业厅的，说是后台让他们解决，可是昨天10086客服还说是10086后台解决投诉的问题，我就问这个客服说你说的算吗，你能给我答复吗？他说她不能给我答复也不能给我个清楚的解释，后来这个客服把电话挂了，投诉早就已经超过了48小时，今天3月17日了，详单中又有一个一次扣两个一元1G的流量费，可是客服也一直没有来电话解决投诉的问题。我只好向消费者协会的现代包青天们求助，在此万分的感谢了，辛苦了谢谢有您们为百姓主持公道。
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