广东省中国移动客服代表误导客户变更套餐

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1、中国移动客服主动给本机拨打电话,宣传其活动,说话语速极快,意图蒙混客户,却没有交代清楚活动到期后的规则,其目的是让客户取消低消费套餐,增加每月消费,而实质功能和服务非常鸡肋,甚至没有之前的套餐好。 2、中国移动涉及虚假宣传,在没有咨询客户是否为5G手机的前提下,向客户推销5G网络套餐,而客户实际使用的是4G网络,但收费却明显提高。

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