在京东新买手机质量存在大问题

虾子儿 2020-03-17

已完结

本人于16号下午三点多购买的苹果XS256G，于17号上午九点多收到手机，拆开包装后，开机手机并无反应，联系客服按照客服方法也毫无反应，插电源也不显示任何充电图标，自始至终屏幕一直都是处于黑屏状态，申请售后退款还需要等7-15天后才能退款，严重影响我得权益！要求急速处理退款问题！

投诉进度

企业完结

2020-04-19 13:52:03

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-17 18:01:45

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 17:23:13

用户发起投诉

2020-03-17 17:23:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6299.00元

投诉编号：

94580545

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