京东欺诈消费者
已完结
本人于1月16日在京东商城购买儿童棉服一件，赠送亲属小孩，付款信息见图片（1）。1月17日显示交易完成。 2月20日，我给亲属打电话问候，并提及孩子衣服穿着是否合身，亲属告知并未收到，我打电话给京东客户，经查实此商品并未发货，京东给出处理意见，要求我申请退款，并赔偿我10元京豆。我有以下几个问题 1、未发货为何显示已收货； 2、未发货为何不京东不主动申请给我退款，如果2月20日，我不给亲属打电话，那么这钱怎么办； 3、如果商家收款后过一个月告诉无货，并进行不到百分之七的补偿，那么这种违约点代价说不是太小了； 4、我可以认为京东收钱后，在无货的情况下不发货，不主动联系消费者退钱，那么这种行为是否涉及到诈*？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月17日已有客服专员与您沟通为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您操作退款，您可关注京东其他活动，感谢您对京东的支持，谢谢。
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